1. SİPARİŞ İPTALİ

  • Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

  • Sipariş iptal talebinizi info@deskworkkktc.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iletebilirsiniz.

  • Kargoya verilen siparişler iptal edilemez; bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılır.

2. ÜRÜN İADESİ

  • Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

  • İade edilecek ürünlerin;

    • kullanılmamış,

    • zarar görmemiş,

    • tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş,

    • tüm orijinal ambalaj, etiket ve aksesuarlarıyla eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

  • İade başvurusu için info@deskworkkktc.com adresinden iletişime geçilmelidir. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

  • Özel ölçü veya müşteri isteğine göre üretilen ürünler,

  • Montajı yapılmış veya kurulumu tamamlanmış ürünler,

  • Hijyen açısından iade edilemeyecek tekstil ve kişisel kullanım ürünleri.

4. İADE SÜRECİ ve ÖDEMELER

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içerisinde ödemeniz iade edilir.

  • Ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.

  • Kargo ücreti yalnızca ürün kusurlu ya da hatalı gönderildiyse firmamız tarafından karşılanır. Diğer iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. ÜRÜN DEĞİŞİMİ

  • Değişim talepleri, iade prosedürüne tabidir. Önce iade işlemi yapılır, ardından yeni ürün için yeni sipariş oluşturulur.

📧 İletişim: info@deskworkkktc.com
📍 Adres: Atatürk Caddesi No:80, Yenişehir / Lefkoşa